Система отслеживания курьеров/отношений с клиентами Решение для управления аутрич-доступами, обеспечивающее функциональность CRM-поддержки входящих звонков, инвентаризации запасов, отслеживания курьеров и флеботомии. Бизнес по управлению аутрич-менеджментом в организациях здравоохранения становится все более конкурентным. SoftExpress от SCC предоставляет лабораториям удобный и сложный инструмент для общего отслеживания курьеров, а также заказа и поставки. Это программное обеспечение, в конечном счете, способствует экономии времени и затрат в общей деятельности предприятия, позволяя руководителям планировать, документировать, контролировать и управлять движением предметов снабжения и материалов. Даже самые сложные запросы клиентов могут быть легко обработаны с помощью этого комплексного программного решения, работающего на базе движка рабочего процесса SCC. SoftExpress включает в себя функции и возможности, которые помогают поставщикам продуктов и услуг поддерживать жесткий контроль над процессами управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), отслеживания курьерской почты, управления качеством данных и запасами, планирования и управления автопарком. Эти особенности включают в себя: Автоматическая маршрутизация и отправка сервисных запросов практически из всех источников связи CRM и документация по всем входящим и исходящим звонкам Управление документооборотом и документооборотом в службе поддержки клиентов для обеспечения контроля над проблемами/жалобами Пользовательские протоколы обработки Технология штрих-кодов облегчает доставку грузов по курьерскому маршруту с использованием КПК Интернет позволяет обновлять информацию в режиме реального времени Преимущества включают в себя: Простая классификация, отслеживание и контроль инвентарных запасов, включая автомобильные отчеты о недостатках Обеспечение видимости и контроля инвентарных запасов и транзакций в масштабах всего предприятия на многопрофильных объектах